Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľ služieb: Digitálna Ochrana, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 52 123 456, DIČ: 2021234567, IČ DPH: SK2021234567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb Digitálna Ochrana, IČO: 52 123 456 (ďalej len "Poskytovateľ") a užívateľom služby (ďalej len "Užívateľ") v súvislosti s poskytovaním služieb na webovej stránke digitalnaochrana.live. Používaním tejto webovej stránky alebo akéhokoľvek jej obsahu Užívateľ potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a súhlasí s týmito VOP. Ak Užívateľ nesúhlasí s ktoroukoľvek časťou týchto VOP, je povinný stránku okamžite opustiť a nepoužívať jej služby.

1. Vymedzenie pojmov

1.1. Poskytovateľ – spoločnosť Digitálna Ochrana, IČO: 52 123 456, ktorá prevádzkuje webovú stránku digitalnaochrana.live a poskytuje služby v oblasti digitálnej ochrany, kybernetickej bezpečnosti, školenia, konzultácie a súvisiace produkty.

1.2. Užívateľ – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi webovú stránku, registruje sa, objedná si službu alebo využíva akýkoľvek obsah poskytovaný prostredníctvom stránky.

1.3. Služby – všetky produkty, poradenstvo, školenia, konzultácie, audity, softvérové nástroje, digitálne kurzy, e-booky, webináre, analýzy, reporty, technická podpora a ďalšie podobné služby ponúkané na webovej stránke.

1.4. Objednávka – prejav vôle Užívateľa uzavrieť zmluvu o poskytnutí konkrétnej Služby, uskutočnený prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

1.5. Zmluva – zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Užívateľom, ktorý vzniká na základe prijatej Objednávky a zaplatenia ceny alebo potvrdenia objednávky Poskytovateľom.

1.6. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Poskytovanie služieb a uzavretie zmluvy

2.1. Poskytovateľ poskytuje Služby na základe aktuálnej ponuky uverejnenej na webovej stránke digitalnaochrana.live. Ponuka je nezáväzná a Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť rozsah, ceny a podmienky poskytovania Služieb bez predchádzajúceho upozornenia.

2.2. Objednávka Služby sa považuje za záväznú až po jej odoslaní Užívateľom a následnom potvrdení prijatia Objednávky zo strany Poskytovateľa. Potvrdenie bude zaslané na e-mail uvedený v objednávke. Zmluva je uzavretá v momente, keď Poskytovateľ odošle Užívateľovi potvrdenie o prijatí objednávky a zároveň Užívateľ uhradí cenu služby alebo Poskytovateľ začne s poskytovaním služby.

2.3. Pri objednávaní služieb je Užívateľ povinný uviesť pravdivé, presné a úplné informácie. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nepresnými alebo neúplnými údajmi poskytnutými Užívateľom.

2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť Objednávku bez uvedenia dôvodu, najmä v prípade podozrenia z podvodného konania, neuhradenia predchádzajúcich záväzkov alebo porušenia týchto VOP.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Ceny za Služby sú uvedené na webovej stránke v slovenských eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ak nie je uvedené inak. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny, pričom zmena ceny sa vzťahuje iba na objednávky prijaté po zmene ceny.

3.2. Platba za Služby je splatná vopred na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa, prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke alebo iným dohodnutým spôsobom. Služba je poskytnutá až po úplnom pripísaní platby na účet Poskytovateľa, ak nie je dohodnuté inak.

3.3. V prípade omeškania s platbou je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie Služby až do úplného zaplatenia dlžnej sumy a účtovať si úrok z omeškania v zákonom stanovenej výške.

3.4. Užívateľ berie na vedomie, že platobné transakcie prostredníctvom platobnej brány sú spracovávané tretími stranami (napr. platobné brány, banky) a Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné chyby alebo omeškania spôsobené týmito tretími stranami.

4. Práva a povinnosti Poskytovateľa

4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Služby s odbornou starostlivosťou, v súlade s platnými právnymi predpismi a v dohodnutom rozsahu a kvalite.

4.2. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať zmeny v obsahu Služieb, vrátane aktualizácií, opráv a vylepšení, ak to neovplyvní podstatné vlastnosti Služby. O zmenách bude Užívateľ informovaný v primeranom predstihu.

4.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, výpadkami internetového pripojenia, útokmi hackerov, vírusmi alebo inými udalosťami, ktoré sú mimo jeho kontroly.

4.4. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípade podstatného porušenia povinností Užívateľom, najmä ak Užívateľ poruší tieto VOP, neuhradí cenu Služby alebo zneužije Služby spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť alebo práva tretích osôb.

5. Práva a povinnosti Užívateľa

5.1. Užívateľ je povinný používať Služby v súlade s týmito VOP, platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi. Je zakázané používať Služby na nelegálne účely, šírenie škodlivého softvéru, neoprávnený prístup k systémom alebo inú trestnú činnosť.

5.2. Užívateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, heslá a iné prístupové prostriedky pred zneužitím tretími osobami. Užívateľ nesie plnú zodpovednosť za akúkoľvek činnosť vykonanú pod jeho účtom.

5.3. Užívateľ je povinný informovať Poskytovateľa bezodkladne o akejkoľvek neoprávnenej činnosti alebo bezpečnostnom incidente, ktorý sa týka jeho účtu alebo Služieb.

5.4. Užívateľ nesmie kopírovať, distribuovať, upravovať, predávať alebo inak komerčne využívať obsah Služieb bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

6. Duševné vlastníctvo

6.1. Všetky práva duševného vlastníctva k obsahu, dizajnu, softvéru, značke, logu, školiacim materiálom a iným prvkom súvisiacim so Službami sú výhradne majetkom Poskytovateľa alebo jeho licencií. Užívateľ nadobúda iba právo na používanie Služieb v rozsahu nevyhnutnom na plnenie Zmluvy.

6.2. Akékoľvek neoprávnené použitie, šírenie alebo modifikácia obsahu Služieb je porušením autorských práv a môže viesť k právnym krokom.

6.3. Užívateľ udeľuje Poskytovateľovi neexkluzívnu, bezplatnú licenciu na používanie akýchkoľvek pripomienok, návrhov alebo spätnej väzby poskytnutej v súvislosti so Službami na účely zlepšovania služieb a marketingu.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Užívateľov v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na webovej stránke.

7.2. Užívateľ udeľuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na účely registrácie, objednávky, poskytovania Služieb, komunikácie a plnenia právnych povinností.

7.3. Užívateľ má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR).

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služby budú poskytnuté v súlade s objednávkou a popisom na webovej stránke. Užívateľ je povinný reklamovať vady Služby bezodkladne, najneskôr do 7 dní od zistenia vady.

8.2. Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu info@digitalnaochrana.live alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Služby, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

8.3. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia, ak nejde o zložitejší prípad, o čom bude Užívateľ informovaný. V prípade oprávnenej reklamácie má Poskytovateľ právo vadu odstrániť, poskytnúť zľavu alebo Službu nahradiť ekvivalentnou službou.

8.4. Užívateľ – Spotrebiteľ má v prípade vád Služby práva vyplývajúce z Občianskeho zákonníka (§ 619 a nasl.) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

9. Odstúpenie od zmluvy

9.1. Užívateľ – Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku. Lehota začína plynúť dňom uzavretia Zmluvy alebo dňom prevzatia tovaru, ak je predmetom Zmluvy dodanie digitálneho obsahu na hmotnom nosiči.

9.2. Právo odstúpiť od Zmluvy sa neuplatňuje na Služby, ktoré boli poskytnuté v plnom rozsahu so súhlasom Užívateľa a s vedomím, že stráca právo na odstúpenie (napr. digitálne kurzy, e-booky, konzultácie, webináre).

9.3. Odstúpenie je potrebné zaslať písomne alebo e-mailom na adresu Poskytovateľa. Užívateľ je povinný vrátiť akékoľvek poskytnuté materiály bezodkladne.

9.4. V prípade oprávneného odstúpenia vráti Poskytovateľ Užívateľovi zaplatenú cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia.

10. Obmedzenie zodpovednosti

10.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté Užívateľovi v dôsledku nesprávneho použitia Služieb, nedodržania pokynov alebo porušenia týchto VOP.

10.2. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, stratu zisku, ušlý príjem, stratu dát alebo obchodných príležitostí, a to ani v prípade, že o možnosti takejto škody vedel.

10.3. Celková zodpovednosť Poskytovateľa vyplývajúca z akejkoľvek Zmluvy je obmedzená výškou ceny Služby zaplatenej Užívateľom v rámci príslušnej objednávky.

10.4. Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti sa nevzťahujú na prípady spôsobené hrubou nedbanlivosťou alebo úmyslom Poskytovateľa, ani na zodpovednosť za ujmu na zdraví alebo smrť.

11. Riešenie sporov

11.1. Všetky spory vzniknuté v súvislosti s týmito VOP alebo Zmluvou medzi Užívateľom a Poskytovateľom sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou – rokovaním strán.

11.2. Ak sa strany nedohodnú, vec bude predložená súdu Slovenskej republiky, ktorý je vecne a miestne príslušný. Pre všetky spory platí právo Slovenskej republiky.

11.3. Užívateľ – Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS), ako je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný subjekt podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Viac informácií nájdete na stránke https://www.soi.sk.

11.4. Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov (OS) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr, ktorú je možné využiť na riešenie sporov vyplývajúcich z online zmlúv.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2024 a môžu byť menené Poskytovateľom kedykoľvek, pričom zmeny sú účinné od ich zverejnenia na webovej stránke. Užívateľ je povinný sa pravidelne oboznamovať s aktuálnym znením VOP.

12.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené takým ustanovením, ktoré v čo najväčšej miere zodpovedá účelu pôvodného ustanovenia.

12.3. Nedodržanie alebo nevykonanie akéhokoľvek práva podľa týchto VOP neznamená vzdanie sa tohto práva.

12.4. Všetky vzťahy a spory, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pre podnikateľov) a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (pre spotrebiteľov).

12.5. Užívateľ potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi. Ak Užívateľ s niektorou časťou VOP nesúhlasí, je povinný prestať Služby používať a kontaktovať Poskytovateľa.

12.6. Kontaktné údaje Poskytovateľa: Digitálna Ochrana, Hlavná 123, 811 01 Bratislava, e-mail: info@digitalnaochrana.live, telefón: +421 2 123 456 789, web: digitalnaochrana.live.

Príloha č. 1: Zoznam poskytovaných služieb

Poskytovateľ ponúka najmä tieto Služby:

• Kybernetická bezpečnosť: audity, penetračné testovanie, firewall konfigurácie, bezpečnostné politiky.
• Školenia a kurzy: online kurzy, webináre, workshopy zamerané na digitálnu ochranu, bezpečnosť údajov a ochranu súkromia.
• Konzultácie: individuálne poradenstvo v oblasti kybernetickej bezpečnosti, GDPR, riadenia rizík.
• Digitálne produkty: e-booky, šablóny, bezpečnostné nástroje, anti-malware softvér.
• Technická podpora: riešenie incidentov, obnova po útoku, správa bezpečnostných systémov.

Presný popis každej Služby je uvedený na webovej stránke. Ceny sú stanovené individuálne alebo podľa cenníka zverejneného na stránke.

Príloha č. 2: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Ak chcete odstúpiť od Zmluvy, vyplňte tento formulár a zašlite ho na adresu Digitálna Ochrana, Hlavná 123, 811 01 Bratislava, alebo e-mailom na info@digitalnaochrana.live:

• Adresát: Digitálna Ochrana, Hlavná 123, 811 01 Bratislava
• Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o poskytnutí Služby: [názov služby]
• Dátum uzavretia zmluvy: [dátum]
• Meno a priezvisko: [meno]
• Adresa: [adresa]
• E-mail: [e-mail]
• Dátum odstúpenia: [dátum]
• Podpis: [podpis]

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. júna 2024. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu. Verzia 2.0.